😲 내가 알던 #하이마트 맞아? ‘더 나노 스퀘어’ 방문 후기: 혁신적인 변신!

여러분, 안녕하세요! 혹시 하이마트, 하면 어떤 이미지가 떠오르시나요? 저는 솔직히 말하면, 그냥 ‘가전제품 파는 곳’ 딱 그 정도였거든요.
그런데 얼마 전, 제 편견을 와장창 깨부수는 곳을 발견했어요. 바로 ‘더 나노 스퀘어’라는 곳인데요. 하이마트가 이렇게까지 변신할 수 있다니, 진짜 상상도 못 했습니다.
제가 직접 방문해서 느낀 생생한 후기, 지금부터 낱낱이 파헤쳐 드릴게요! 특히 오프라인 매장 경험 기획하시는 분들이라면, 두 눈 크게 뜨고 집중해주세요. 😉

솔직히 처음에는 ‘하이마트가 또 뭘 하려고…’ 하는 약간은 냉소적인 시선으로 방문했거든요. 그런데 막상 들어가 보니, 완전 다른 세상이 펼쳐지는 거 있죠?
레드 컬러는 온데간데 없고, ‘체험형 가전 라이프스타일 스토어’라는 문구가 저를 확 사로잡더라구요. 단순히 제품을 판매하는 공간이 아니라, 진짜 ‘경험’을 제공하려는 노력이 곳곳에서 느껴졌어요.
그럼 지금부터 저와 함께 ‘더 나노 스퀘어’의 매력 속으로 푹 빠져보실까요?

1️⃣ 하이마트 맞아? 첫인상부터 강렬한 변신, ‘더 나노 스퀘어’의 탄생 비화

제가 ‘더 나노 스퀘어’에 들어서자마자 가장 먼저 든 생각은 “여기가 정말 하이마트 맞아?” 였어요.
기존의 하이마트 매장과는 완전히 다른 분위기였거든요. 하이마트의 상징과도 같은 레드 컬러는 찾아볼 수 없고, 심지어 ‘하이마트’라는 이름조차 없었어요.
정말 파격적인 변신이죠? 대체 하이마트는 왜 이런 시도를 한 걸까요?

사실 ‘더 나노 스퀘어’는 롯데 피트인 동대문점이 ‘던던 동대문점’으로 리뉴얼 오픈하면서 새롭게 입점한 매장이에요.
코로나19로 인해 폐점했던 공간이 4년 만에 복합 문화 쇼핑몰로 재탄생한 거죠. 하이마트는 이 기회를 통해 창사 이래 최초로 상호에서 ‘하이마트’를 뺀 ‘더 나노 스퀘어’를 선보이게 된 거예요.
기존의 틀을 깨고 새로운 시도를 통해 고객들에게 신선한 경험을 제공하고자 한 하이마트의 의지가 느껴지는 부분이었어요.

더 놀라웠던 건, 매장 면적의 3분의 1을 ‘쇼룸’으로 꾸며 전시회를 열고 있다는 점이었어요. 단순히 제품을 진열해놓고 판매하는 것이 아니라,
다양한 라이프스타일을 제안하는 공간으로 탈바꿈한 거죠. 이커머스의 성장으로 인해 오프라인 매장의 경쟁력이 ‘경험’에 있다는 것을 정확히 간파한 전략이라고 생각해요.

2️⃣ 6인 6색 크리에이터의 쇼룸 분석: 테이블로 한눈에 보는 매력 포인트

‘더 나노 스퀘어’에서 진행 중인 전시회의 이름은 <전자 생활 백서_100 digital life guide>인데요.
홈 크리에이터, 뷰티 크리에이터, 싱어송라이터, 테크 크리에이터, 작가, 패브릭 리사이클링 아티스트까지, 각양각색 6인의 크리에이터의 일상을 그대로 재현한 쇼룸으로 구성되어 있어요.
각 크리에이터의 개성이 묻어나는 공간을 둘러보면서, 새로운 가전 활용법과 자신의 취향을 발견할 수 있다는 점이 정말 매력적이었어요.

좀 더 자세하게 살펴볼까요? 각 크리에이터 쇼룸의 특징을 한눈에 보기 쉽도록 표로 정리해봤습니다!

어때요? 정말 다채롭죠? 6인의 크리에이터 모두 ‘1인 가구’라는 공통점을 가지고 있다는 점도 눈여겨볼 만해요.
‘더 나노 스퀘어’는 1인 가구를 위한 가전 편집샵을 표방하고 있거든요. 혼자 사는 사람들에게 딱 맞는 소형 가전제품들을 경험하고 구매할 수 있다는 점이 큰 장점인 것 같아요.

3️⃣ 6가지 페르소나 쇼룸, 몰입감을 높이는 디테일 전략

각 쇼룸은 정말 ‘몰입감’을 높이는 디테일로 가득했어요. 단순히 가전제품만 전시해놓은 것이 아니라, 크리에이터의 실제 삶을 엿볼 수 있는 다양한 소품들을 배치해서 마치 그들의 집에 놀러 온 듯한 느낌을 받았거든요.
예를 들어 뷰티 크리에이터 ‘시네’님의 쇼룸에는 평소 즐겨 보는 만화책과 수많은 거위 인형들이 놓여 있었는데요.
거위 인형 사이에 숨겨진 QR코드를 스캔하면 인스타그램 스토리 필터를 사용할 수 있는 체험 요소도 숨어 있었어요. 이런 ‘이스터 에그’ 같은 요소들이 지루함을 덜어주고 더욱 재미있게 공간을 즐길 수 있도록 만들어주더라구요.

또 다른 재미는 크리에이터 콘텐츠의 특징을 담은 체험 요소였어요. 홈 크리에이터 ‘H크리스탈’님의 쇼룸에는 소파에 앉아 항공샷을 촬영할 수 있는 포토존이 마련되어 있었는데요.
평소 ‘H크리스탈’님의 콘텐츠를 즐겨 보던 구독자라면 더욱 특별한 경험을 할 수 있을 것 같았어요. 오프라인에서 인플루언서와 협업할 경우, 팬들의 과몰입 포인트를 어떻게 자극할 수 있는지 제대로 보여주는 사례라고 생각해요.

놀라운 점은 <전자 생활 백서_100 digital life guide>의 100개 키워드 중 무려 절반 가까이가 가전제품이 아닌 ‘솔직한 라이프스타일’을 보여주는 소재로 채워져 있다는 거예요.
단 49개의 키워드만이 가전 제품을 다루고 있죠. 가전 판매가 아닌 생활 방식을 제안하는 전시의 본질이 드러나는 부분이라고 할 수 있습니다.

4️⃣ 과감한 시도, 브랜드/제품명 숨기기의 놀라운 효과

49가지의 가전 제품을 보여주는 방식도 기존과는 완전히 달랐어요. 가장 인상적인 점은 “이 공간에서 브랜드/제품명은 보이지 않았다”는 거예요.
식기세척기, 체중계와 같이 제품을 지칭하는 보통명사만이 적혀 있었죠. 그리고 어떤 상황에서 그 제품을 사용하는지, 어떤 점에서 필요한지, 왜 좋은지와 같은 이야기를 자연스레 들려줍니다.

“사실 가장 귀찮은 집안일을 꼽으라면 설거지예요”, “거리를 두고 싶지만 그럴 수 없는 게 체중계인 것 같아요. 이왕 쓰는 거 튼튼하고 인바디 분석까지 가능한 모델로 사용하고 있고요” 와 같이 충분히 공감 가는 일상의 이야기를 듣고 호기심이 생긴다면, QR코드를 찍어 제품 정보를 확인할 수 있도록 했어요.
‘QR 코드를 찍어 더 자세한 정보를 확인해 보세요’ 등의 멘트도 정말 드물게 배치되어 있어 인위적인 강요를 느끼기 어려웠습니다.

제품을 판매하는 플랫폼에서 브랜드/제품명을 뺀 과감한 시도를 통해, 때로는 덜어낼 때 설득력이 더해지고 자발적 탐색을 이끌 수 있음을 깨닫게 됩니다.
솔직히 말해서, 저도 처음에는 ‘이게 무슨 효과가 있을까?’ 싶었거든요. 그런데 막상 경험해보니, 브랜드에 대한 선입견 없이 제품 자체에 집중할 수 있어서 오히려 더 좋더라구요.

5️⃣ 큐레이션 라이브러리: 전시에서 구매까지, 완벽한 쇼핑 경험

전시 공간을 모두 둘러본 후에는 매장을 살펴봐야겠죠? 이 판매 공간의 이름은 ‘큐레이션 라이브러리’인데요.
일반적으로 떠올리던 가전 양판점의 진열 방식과는 확연히 다른 첫인상을 줍니다. ‘홈 트레이닝’, ‘딥슬립’, ‘디자인 조명’ 등 세분화된 키워드에 따라 제품들을 제안하고 있어요.

고객들은 자유롭게 제품을 체험하고, QR 코드를 스캔해 제품 정보 확인이나 구매를 할 수 있습니다. 현장 구매를 원할 때에만 직원을 부르면 되며,
‘QR로 소통하는 더 나노 스퀘어’라는 안내문을 붙여 타깃 특성에 맞춘 비대면 중심의 쇼핑 경험을 제공하고 있어요.

상품 구성은 1인 의류 관리기, 스마트 휴지통, 레트로 CD 플레이어, 타투 프린터, 게임용 단축키 키보드 등 이색적이고 트렌디한 상품, 디자인을 강화한 소형 가전 등으로 채워져 있어 ‘1인 가구 가전 편집샵’으로서의 정체성을 선명히 느낄 수 있었답니다.
솔직히 말해서, 저도 여기서 몇 가지 제품에 눈독을 들였답니다. 특히 레트로 CD 플레이어는 진짜 탐나더라구요. 🎧

6️⃣ ‘더 나노 스퀘어’ 성공 요인 분석: 덜어냄의 미학

✔️ 과감한 ‘빼기’ 전략의 성공

하이마트는 ‘더 나노 스퀘어’를 통해 ‘덜어냄의 미학’을 제대로 보여주지 않았나 생각해 봅니다. 판매 공간을 빼고 넣은 전시 공간, 제품의 억지스러운 어필과 구매 강요를 뺀 자연스러운 라이프스타일 제안, 타깃 특성을 고려해 직원 대신 마련한 QR 소통 방식까지.
이러한 ‘과감한 빼기’가 표면적인 새로움 어필이 아닌, 진정 새롭고 긍정적인 브랜드 경험을 완성한 것 같습니다.

✔️ 고객 경험 극대화

목표를 달성해야 한다, 비용 만큼 효율을 내야 한다는 조급함으로 너무 많은 것을 전달하려 했다면, 새롭게 시작되는 새해에는 어떤 것을 덜어내면 좋을지 고민해 보는 건 어떨까요?

✔️ ‘더 나노 스퀘어’ 방문 후 얻은 인사이트

1. 브랜드 경험 재정의

기존의 하이마트 이미지를 완전히 벗어던지고 새로운 브랜드 경험을 제공하는 데 성공했습니다.

2. 타겟 고객층 공략

1인 가구를 위한 맞춤형 제품과 서비스를 제공하여 타겟 고객층을 효과적으로 공략했습니다.

3. 오프라인 매장의 새로운 가능성 제시

단순한 제품 판매 공간이 아닌, 고객에게 특별한 경험을 제공하는 공간으로 탈바꿈하여 오프라인 매장의 새로운 가능성을 제시했습니다.

오늘 제가 준비한 ‘더 나노 스퀘어’ 방문 후기는 여기까지입니다! 어떠셨나요? 하이마트의 파격적인 변신, 정말 놀랍지 않나요? 😊
저도 이번 방문을 통해 오프라인 매장의 가능성을 다시 한번 생각해보게 되었어요. 단순히 제품을 판매하는 공간이 아니라, 고객에게 특별한 경험과 가치를 제공하는 공간으로 탈바꿈할 수 있다는 것을 ‘더 나노 스퀘어’가 증명해냈다고 생각해요.

여러분도 혹시 시간이 되신다면, ‘더 나노 스퀘어’에 방문하셔서 직접 경험해보시는 것을 추천드립니다! 분명 새로운 영감을 얻으실 수 있을 거예요. 😉
그럼 저는 다음에 더 유익하고 재미있는 이야기로 돌아오겠습니다! 다음에 또 만나요! 👋

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TWA

안녕하세요, TWA입니다. 저는 SEO 전문가이자 풀스택 개발자로, 디지털 마케팅과 웹 개발 분야에서 5년 이상의 경험을 쌓아왔습니다. 검색 엔진 최적화(SEO)를 통해 비즈니스의 온라인 가시성을 극대화하고, React, Node.js, Python 등 최신 기술을 활용해 사용자 친화적인 웹 솔루션을 개발합니다. 이 블로그에서는 데이터 기반 SEO 전략, 웹 개발 튜토리얼, 그리고 디지털 트렌드에 대한 인사이트를 공유합니다.